言歸正傳，在主流連鎖酒店訂房時，通常提供這個選項。──「無障礙客房」，英文通常叫accessible room。
順帶一提，如果是積分換房，多數連鎖酒店就不會提供accessible room的選項，但仍能電話或Mail要求。而萬豪（Marriott）做的比較好，就算用免房券也可以勾選accessible room。
accesible room主要差別在於衛浴加裝許多輔助設施，這邊以甫開幕不久的誠品行旅為例。看倌有雅趣就看下去，沒興趣可跳過：
一、標準的無障礙馬桶，有沖水鈕、可動式扶手、L式扶手、求助鈴，其高度及位置均有法規依據，不能亂設。而衛浴間的淨空間也有要求，足夠讓輪椅迴轉。
可發現求助鈴有2個：其一是坐馬桶時按得到，另一個離地較近，跌倒時求救。
二、標準的淋浴間。無障礙沐浴間有兩種，「移位式」及「輪椅進入式」。前者輪椅無法進入，牆上會有摺疊椅，需放下後移動尊臀，故稱「移位式」。
誠品提供的是「輪椅進入式」，其空間較大，輪椅可直接進來。一樣，均設有依法規要求的水平、垂直扶手各2，以及求助鈴也是2個。水龍頭位置也有規定。
三、浴缸。無障礙的浴缸通常比較小，印象中法規有要求不得大於140cm。底部有止滑墊、浴缸內部也有扶手。而牆上的扶手也是照法規設置，是標準的浴缸。
四、當然還有基本的平面要求，例如衛浴與客房必定同高，沒有段差。但也曾遇過有酒店地板沒有設計一點斜度，讓熱水奔流，像當兵新訓的澡間一樣淹大水XD
主題拉回來積分，其實無障礙房往往造成另一種障礙（或說歧視）。因為只要指定了無障礙客房，就算你拿了RA、白金、鑽石，住的是W Hotel、Sofitel、Intercontinental，任何升一級升二級升套都跟你無緣啦。而且更慘的還在後頭：
這是臺北W Hotel的無障礙房。
這是香港大IC的無障礙房。
這是剛剛的誠品行旅無障礙房。
大家應該都發現了，無障礙房幾乎都設在視野最差的地方。找不到照片但實住過的還有寒舍艾美、知本老爺、礁溪老爺、新竹喜來登、華航諾富特……等情況都大同小異。外加不知道是貼心還是幫倒忙，無障礙房幾乎都在低樓層，因此view差上加差。像誠品行旅就直對市民高架，慘烈到我連掀窗廉拍照的動力都沒有……
（個人遇過最糟的，是在某SPG旅館，無障礙及一般房各1，但前臺竟然分配不同樓層，連要互訪都有問題。而某Accor，印象中有無障礙/一般房之間，有連通門互通）
而低樓層反而更不便利，因為高樓下來的電梯沿途收客，早就滿員了，推輪椅反而進不去。若要進去，不免又是一陣你推我擠，有些人還會直接露出不耐眼神。（臺灣最美的風景是人，但當你有輪椅需求的家人時，打死才不信這句話）
要解決這個問題，最佳解當然還是希望旅館能夠差異化無障礙房，例如比較高等的房型、或是view比較好的選項，不過短期內應該不容易達成。而小弟家摸索一段時間後，總算得到一些結論，這邊可以分享一下：
1.訂無障礙房與一般房混合，注意是否在同樓層。若無所謂的話，記得多拿張房卡以利互訪。
2. 如果是高等會員，就乾脆不要無障礙房（無奈）。實測結果，幾間主流連鎖集團，就算一般客房也夠使用了。但當然，還是要看家人健康狀況而定。
3. 住一般房的話，可以在check-in時，就表達需要額外服務，通常酒店很樂意幫忙。例如一般房內的吹風機往往長度不夠 ，輪椅者難以使用，這時就可以請酒店人員加送一隻過來──當然小費不可免了。
4. 自駕到飯店吃飯/住宿，盡量選擇省時省力的門口泊車，接待人員通常會全程協助（開車、拿輪椅、協助移動）。臺灣的公定價是100元/次，國外不知。有時明明是去別的地方，但旁邊正好有酒店，也會「善用」一下這個服 務，而且價格可能比計時停車場便宜XD 當然牽車時會進去消費買東西，通常是麵包或蛋糕。
但若台端開的不是名貴的車（Benz之流），酒店人員通常會把你的車開到很遠的地方去停，回程牽車便要久候。而台端正好家開百萬名車，酒店人員必樂於把車留在門口，名車配酒店，彰顯得宜。
以上就是跟酒店交手多次以來的小小雜感及心得……如果有興趣的話或許還可以寫篇航空篇的（還曾經跟家人坐過送食物的餐車，由輸送帶滑進機艙過）
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